Asystent AI na Twojej stronie WWW usprawnia obsługę Pacjentów — odpowiada natychmiast na pytania o usługi, terminy i przygotowanie do wizyty, a także pomaga w zapisach, zmianach terminów i podstawowej komunikacji — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Poniżej znajdą Państwo przykładowe scenariusze pokazujące, w jaki sposób Asystent AI może wspierać Państwa gabinet i Pacjentów — niezależnie od tego, czy prowadzicie praktykę stomatologiczną, ginekologiczną, ortopedyczną, okulistyczną czy inną specjalizację. Asystent AI pomaga w umawianiu wizyt, udziela informacji organizacyjnych, prezentuje ofertę zabiegów i dostępne terminy. Przykłady poniżej przedstawiają realne rozmowy oparte na bezpiecznej komunikacji — bez diagnozy medycznej, wyłącznie w zakresie obsługi i informacji dla Pacjenta.
⭐ 1) AI zna wszystkie kluczowe informacje o Twoim gabinecie
Asystent AI otrzymuje komplet podstawowych informacji o Twojej praktyce — adres, godziny przyjęć, numer telefonu, zakres usług oraz specjalizacje gabinetu. Możemy także dodać listę lekarzy wraz z ich specjalizacjami i godzinami pracy. Dzięki temu AI potrafi udzielać Pacjentom szybkich i precyzyjnych odpowiedzi, odciążając recepcję z wielu powtarzalnych pytań.
• dr Anna Kowalska — stomatologia zachowawcza
• dr Marek Nowak — ortodoncja
• dr Ewa Zielińska — chirurgia stomatologiczna
Jeśli chce Pan/Pani, mogę sprawdzić również najbliższe wolne terminy u wybranego specjalisty.
⭐ 2) AI zna ofertę Twojego gabinetu i potrafi ją przedstawić Pacjentom
Asystent AI potrafi w jasny sposób wyjaśnić, jakie usługi oferuje Twój gabinet — wraz z orientacyjnymi cenami, czasem trwania wizyty oraz informacją, który specjalista się nią zajmuje. Dzięki temu Pacjenci mogą szybko zorientować się, jaka usługa ich interesuje, bez konieczności dzwonienia do rejestracji.
⭐ 3) AI odpowiada na pytania o zakres usług i specjalizacje gabinetu
Pacjenci często chcą wiedzieć, jakie badania wykonuje gabinet, jakie są specjalizacje lekarzy, czy przyjmowane są dzieci oraz czy dostępny jest cennik usług. Asystent AI potrafi w jasny, uporządkowany sposób zaprezentować ofertę gabinetu — niezależnie od specjalizacji — dzięki czemu Pacjenci otrzymują komplet informacji. Przykład poniżej przedstawia fragment rozmowy z gabinetu okulistycznego, ale te same funkcje działają w każdym typie praktyki medycznej.
Badania najmłodszych Pacjentów wykonuje dr Katarzyna Malicka, specjalistka okulistyki dziecięcej.
Jeśli chcesz, mogę wyjaśnić, jak wygląda taka wizyta lub sprawdzić dostępne terminy.
• Badanie okulistyczne dorosłych — 180 zł
• Badanie dzieci do 7 lat — 200 zł
• Dobór okularów i soczewek — 120 zł
W razie potrzeby mogę podać także orientacyjny czas trwania poszczególnych wizyt.
⭐ 4) AI pomaga umawiać wizyty i zapisuje je do kalendarza gabinetu
Asystent AI potrafi sprawdzić dostępne terminy lekarzy, zaproponować wolne godziny i zapisać wizytę bezpośrednio do kalendarza Google, z którego korzysta Państwa gabinet. Podczas rejestracji zbierane są wyłącznie podstawowe dane formalne: imię, nazwisko, numer telefonu oraz — opcjonalnie — krótka ogólna informacja dla lekarza dotycząca celu wizyty (np. konsultacja, wizyta kontrolna, badanie okresowe). Wszystkie dane pojawiają się automatycznie w kalendarzu gabinetu i są natychmiast widoczne dla zespołu.
• 10:30–11:00
• 15:00–15:30
Która godzina będzie dla Pana/Pani odpowiednia?
• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• (opcjonalnie) krótką ogólną informację dla lekarza, czego ma dotyczyć wizyta.
Wizyta zostanie zapisana w kalendarzu gabinetu.
⭐ 5) LM Pulse wspólnie z gabinetem tworzy scenariusze rozmów dopasowane do potrzeb
Każdy gabinet ma swoją specyfikę pracy — inne procedury, inny sposób obsługi Pacjentów, inne priorytety.
Dlatego podczas wdrożenia wspólnie ustalamy wszystkie możliwe scenariusze, w których Asystent AI może odciążyć recepcję i usprawnić komunikację.
Mogą to być m.in.:
• pytania o recepty i ich przedłużenie,
• pytania o dokumenty i wyniki badań,
• prośby o kontakt zwrotny,
• przygotowanie do wizyty,
• zasady dotyczące dzieci, badań kontrolnych czy konsultacji specjalistycznych,
• sposób umawiania wizyt i przekierowywania Pacjentów.
To Państwo decydują, jakie odpowiedzi są odpowiednie — a my konfigurujemy AI tak, aby działał zgodnie z filozofią i procedurami gabinetu.
Mogę zgłosić prośbę o kontakt do rejestracji lub pomóc umówić najbliższy dostępny termin.
Jeśli chcesz, mogę również przekazać ogólne informacje dotyczące procedury przedłużania recept.
Najbezpieczniej będzie:
• sprawdzić ulotkę leku,
• skontaktować się z farmaceutą,
• lub umówić krótką konsultację z lekarzem prowadzącym.
Jeśli chcesz, mogę pomóc ustalić najbliższy termin wizyty.
⭐ 6) Co dalej? — Twój Asystent AI może rosnąć wraz z Twoim gabinetem
Wdrożenie podstawowych funkcji to dopiero początek. Każdy gabinet pracuje inaczej, dlatego Asystent AI może być stopniowo rozszerzany o nowe scenariusze i narzędzia — zawsze zgodnie z procedurami i filozofią Państwa placówki. System działa modułowo, dzięki czemu rozwija się dokładnie w tych obszarach, które są dla Państwa najważniejsze: rejestracja, dokumenty, organizacja pracy, informowanie Pacjentów czy automatyzacja powtarzalnych zadań.
- AI może przypominać Pacjentom o wizytach – zgodnie z zasadami gabinetu: dzień wcześniej, kilka godzin przed, lub w wybranym harmonogramie.
- AI może pomagać w formalnościach – informować o wymaganych dokumentach, przygotowaniu do wizyty, formularzach do wypełnienia czy zasadach dotyczących dzieci.
- AI może wspierać w obsłudze wyników – przekazywać informacje organizacyjne o odbiorze wyników, godzinach kontaktu lub sposobie uzyskania konsultacji omówieniowej.
- AI może odpowiadać zgodnie z procedurami gabinetu – np. w sprawach recept, zaświadczeń, skierowań, kontaktu zwrotnego czy kontynuacji leczenia.
- AI może obsługiwać Pacjentów w wielu językach – naturalna rozmowa, tłumaczenie komunikatów i pełna dostępność dla obcokrajowców.
✨ Gabinety, które wdrażają inteligentną automatyzację, oszczędzają czas zespołu, przyspieszają rejestrację i zapewniają Pacjentom wyższy poziom komfortu.
Jeśli chcą Państwo stworzyć Asystenta AI dopasowanego do charakteru i procedur gabinetu, z przyjemnością zaprojektujemy go wspólnie — krok po kroku, w pełni zgodnie z potrzebami placówki.